L’influence de la communication interne sur les risques psychosociaux durant une crise sanitaire. Étude de cas : Bio-Planet Mons

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication (Mons)

Abstract

Ce mémoire aborde les risques psychosociaux en période de crise. Il a pour but d’analyser de quelle façon la communication interne influence ces risques lors d’une crise sanitaire, telle que celle du coronavirus. Pour ce faire, j’ai étudié la situation lors d’un cas pratique au sein du supermarché Bio-Planet de Mons. Les supermarchés sont restés les seuls magasins ouverts durant la période de confinement. De ce fait, c’était d’autant plus intéressant de voir de quelle façon les risques psychosociaux étaient présents et sous quelle forme. Il était également enrichissant de s’intéresser à la communication des collaborateurs et responsables durant cette crise et aux mesures mises en place afin d’améliorer le bien-être des employés. Pour étudier cela, j’ai réalisé des observations sur le terrain ainsi que des entretiens narratifs avec différents employés ayant des responsabilités diverses au sein de l’organisation.