L’implémentation des systèmes d’aide à la décision dans le département des ressources humaines dans l’ère de l’intelligence artificielle

Details

Supervisors

Evelyne Léonard

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

L’implémentation des systèmes d’aide à la décision dans le département des ressources humaines à l’ère de l’intelligence artificielle représente une avancée significative dans la gestion moderne des entreprises. Cette étude examine comment ces technologies transforment les pratiques de gestion des ressources humaines, en se concentrant sur l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, la productivité, et la satisfaction des employés. La problématique centrale explore les défis et les opportunités de l’intégration de l’IA dans les processus RH, avec une attention particulière portée aux implications éthiques et sociales. La méthodologie employée est mixte, combinant des entretiens avec des responsables RH, des questionnaires auprès des employés, et une étude de cas détaillée de l’entreprise Webhelp. Les résultats confirment les hypothèses selon lesquelles l'implémentation des systèmes d'aide à la décision basés sur l'intelligence artificielle dans le département des ressources humaines améliore significativement l'efficacité opérationnelle et la productivité des processus RH, et contribue à une meilleure satisfaction des employés et à une réduction du taux de turnover. Mots-clés : Intelligence artificielle, systèmes d’aide à la décision, ressources humaines, efficacité opérationnelle, productivité, satisfaction des employés, éthique, biais algorithmiques, confidentialité des données.