Analyse stratégique et marketing d'un parc à thèmes : optimisation du marketing digital du parc Pairi Daiza

Details

Supervisors

Paque, Bernard

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Ce mémoire a pour objectif de comprendre la position stratégique du parc Pairi Daiza mais aussi de comprendre en profondeur sa stratégie marketing. La genèse de cette rechercher démarre par un constat du retard de digitalisation du parc en ce qui concerne l'automatisation de la collecte des données et de l'utilisation de celles-ci. Afin de répondre au mieux à cette interrogation, une première partie s'organise autour de la littérature et des modèles classiques que l'on retrouve en stratégie d'entreprise. Par la suite des modèles marketing sont déclinés avec l'introduction de la notion de marketing automation (Little, 2011). L'étude de cas se structure autour du modèle PESTEL, une analyse SWOT, les 5(+1) forces de Porter et le mix marketing selon les 4P. Ce dernier modèle, bien qu'il ne soit plus actuel, correspond à la stratégie marketing qu'utilise aujourd'hui le parc. Après cette partie d'analyse suite aux interviews réalisées avec les membres de la direction du parc, la dernière partie du mémoire s'axe sur la suggestion d'une solution afin de digitaliser les porcessus de récolte de données des clients et de les utiliser afin de faire des conversions de vente. La solution suggérée est la mise en place d'une plateforme de marketing automatique. Plusieurs arguments sont explicités comme la création du parcours client, établir la boucle de fidélité, la segmentation du marché en vue de convertir le public cible en visiteur du parc.