Analyse du contrôle interne d'un processus d'achats : le cas de LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux

Details

Supervisors

Cerrada Cristia, Karine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Nous avons opté pour la formule du mémoire-projet car nous désirions apporter notre contribution à la solution d’un problème réel en entreprise. L’entreprise que nous avons choisie d’analyser est celle de LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux. Durant cinq mois, nous avons eu l’opportunité d’effectuer un stage au sein de la filiale belge du groupe Moët Hennessy-Louis Vuitton. Notre objectif est, sur base d’une littérature théorique et académique, de produire une analyse approfondie du contrôle interne au niveau du processus d’achats de l’entreprise. La première partie de ce mémoire consiste en une mise en contexte du projet. Celle-ci est composée d’une présentation du secteur du luxe dans son ensemble et particulièrement en Europe. Le deuxième chapitre est une présentation synthétique de LVMH, groupe devenu le leader mondial dans l’industrie du luxe. Nous présentons aussi la filiale belge, LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux. Finalement, une approche théorique des PME permettant de mettre en avant les caractéristiques liées à ce statut vient clôturer cette première partie. En effet, LVMH Parfums & Cosmétiques est considérée comme une PME, ce qui n’aide pas toujours à l’implémentation d’un contrôle interne performant. Prendre en considération les caractéristiques spécifiques aux Petites et Moyennes Entreprises est primordial dans l’analyse du processus d’achats de LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux La deuxième partie du mémoire aborde deux sujets théoriques indispensables à la compréhension et à l’avancement du projet. Le premier chapitre donne une approche théorique du contrôle interne. Il existe de nombreux référentiels internationaux en termes de contrôle interne mais notre choix s’est tourné vers celui du COSO. Nous aborderons les principaux composants du référentiel adaptés en fonction des besoins spécifiques des PME et qui sont : l’environnement de contrôle, l’évaluation des risques, les activités de contrôle, l’information et la communication ainsi que le pilotage. Le second chapitre porte sur les progiciels intégrés de gestion. En effet, LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux va ajouter un module (module MM) appartenant à la célèbre société de progiciels intégrés de gestion, SAP. Ayant peu de connaissances en informatique, nous avons jugé intéressant de nous renseigner sur l’origine des progiciels et de SAP mais aussi sur l’impact positifs et négatifs que ceux-ci peuvent avoir sur une organisation. La troisième partie de ce mémoire est la mise en œuvre du projet proprement dit. Les résultats des analyses que nous avons effectuées au sein du processus d’achats y sont abordés. Le premier chapitre est consacré à l’analyse de la situation actuelle du processus d’achats en reprenant toutes les étapes qui y sont attachées. Le second chapitre consiste en l’analyse des différents dysfonctionnements que nous avons descellés ainsi que les risques qui peuvent y être associés, et ce à tous les niveaux du processus d’achats. Les deux problématiques les plus significatives sont le manque de formalisation des procédures et le non-respect des procédures, apportant de nombreuses zones risques à l’entreprise. Troisièmement, un des chapitres les plus importants de ce mémoire est celui consacré à l’analyse du contrôle interne de la filiale belge. Nous avons structuré notre analyse selon les cinq éléments du COSO. L’environnement de contrôle ainsi que l’information et la communication sont les deux éléments repris dans le COSO qui sont les plus insuffisants. En ce qui concerne l’évaluation des risques, nous avons établis un tableau récapitulatif par étape du processus, les différents problèmes rencontrés, leurs impacts et leurs risques. Pour ce qui est des activités de contrôle et du pilotage, ce sont deux points qui également sont à revoir et particulièrement au moment de l’introduction du module informatique de SAP. Et pour finir, nous clôturons cette partie en présentant les conséquences que le module MM va avoir sur le fonctionnement du processus d’achats mais également sur le contrôle interne de l’entreprise. L’ultime partie de ce mémoire aborde les recommandations faites à l’entreprise sur base de nos différentes analyses. Nous avons su porter un regard extérieur, critique mais aussi analytique sur le processus d’achats, ce qui nous a permis d’apporter de nombreuses recommandations à l’entreprise. La première consiste en une implication du personnel de direction dans la mise en pratique de valeurs de rigueur et de contrôle et l’établissement de procédures. Nous avons en outre apporté de nombreuses idées quant à la rédaction des procédures internes afin qu’elles soient complètes, existantes et efficaces. En ce qui concerne la sélection des nouveaux fournisseurs, nous avons proposé une solution concrète qui permettrait d’alléger la procédure actuellement en vigueur. Celle-ci serait de créer une nouvelle catégorie de fournisseurs incluant les ceux pour qui l’entreprise passe des commandes pour moins de 250 euros, pour autant que ce fournisseur n’a pas été utilisé plus de quatre fois. Suite à l’introduction du module MM prévue dans le courant du mois de juin, nous avons également recommandé à l’entreprise de revoir la procédure actuelle du processus complet allant de la création du bon de commande au paiement de la facture, en ce compris la nécessité de respecter celle-ci. Ensuite, nous recommandons principalement aux dirigeants et au personnel du service comptable d’être conscients et vigilants en ce qui concerne les risques liés aux achats. Fixer des objectifs clairs et précis permettra à LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux d’appréhender au mieux les menaces qui l’entourent. La troisième recommandation consiste à ce que les dirigeants de l’entreprise restent attentifs et évaluent régulièrement les opérations effectuées par leurs collaborateurs ayant accès au module MM. Ce dernier apporte de nombreuses solutions à l’amélioration du contrôle interne de l’entreprise mais encore faut-il qu’il soit utilisé correctement. Pour cela, il faudrait renforcer la communication en interne. Etablir un environnement de confiance en suscitant le dialogue entre les parties prenantes est plus que nécessaire pour parvenir à un contrôle interne efficace. En ce qui concerne les outils de pilotage, nous recommandons à la société de bien mettre en pratique les recommandations établies par l’audit interne. De plus, il est nécessaire que le service comptable élabore un tableau de bord de façon à pouvoir desceller toute anomalie dans le processus. Nous espérons que nos analyses apporteront une contribution utile à LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux. Nous avons tenté de les sensibiliser davantage à la nécessité de la mise en place d’un dispositif de contrôle interne efficace qui permettrait d’assurer le bon fonctionnement de l’entreprise et d’améliorer ses performances.

Citations

• APA

Vachet, A. (2015). Analyse du contrôle interne d’un processus d’achats : le cas de LVMH Parfums & Cosmétiques BeLux.