L’utilisation de l’anthropomorphisme et de l’attachement comme techniques marketing impactant le comportement des consommateurs face à l’obsolescence programmée

Details

Supervisors

Kervyn de Meerendré, Nicolas

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L’obsolescence programmée est un sujet de plus en plus présent dans la société contemporaine. La prise de conscience des méfaits de la société de consommation, les conséquences environnementales de nos actes et l’épuisement des ressources naturelles y ont fortement contribué. Les consommateurs ont dès lors, de plus en plus, un regard critique vis-à-vis des entreprises qui commercialisent des produits dont la durée de vie est intentionnellement réduite. Ils en ont assez de se faire tromper. L’image des entreprises qui sont soupçonnées d’avoir recours à l’obsolescence programmée est menacée. Ce mémoire cherche à savoir si l’utilisation de l’anthropomorphisme et de l’attachement comme techniques marketing permet de réduire les réactions négatives face à l’obsolescence programmée. L’anthropomorphisme et l’attachement sont deux théories de nature psychologique qui permettent de créer des liens forts. La question qui se pose est de savoir si la création de tels liens avec les consommateurs va atténuer les effets de l’obsolescence programmée.