La fidélisation des infirmiers : Quelles stratégies sont adoptées par les cadres hospitaliers pour tenter de répondre aux besoins des infirmiers ?

Details

Supervisors

Gobert, Patrice ; Jeanmart, Alexandra

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Le manque de ressources infirmières est connu depuis de nombreuses années et continue à malmener le secteur des soins de santé. Il apparait que le phénomène tendra à être mis en exergue dans les années à venir. De plus, la crise sanitaire aura eu un réel impact sur la défidélisation des infirmiers puisqu’elle aura entrainé avec elle une considérable augmentation du nombre de soignants quittant la profession. Le taux de roulement, aura considérablement augmenté durant et après cette période, mettant sous les feux des projecteurs, le besoin criant d’élaborer de nouvelles politiques hospitalières qui prennent en compte les besoins et souffrances des soignants afin de parvenir à fidéliser ces derniers. Deux études complémentaires ont été menées pour en apprendre plus sur les tenants et aboutissants de la fidélisation mais également sur le déploiement de stratégies au sein d’une institution hospitalière. Pour répondre à la question de recherche, le terrain de recherche a été limité à une seule institution, Saint-Luc Bouge. Le volet qualitatif est constitué de données recueillies grâces à des entretiens semi-dirigés menés auprès des acteurs impliqués dans la fidélisation des infirmiers. Le volet quantitatif, lui, consiste en l’analyse de données récoltées via un questionnaire envoyé aux infirmiers de la clinique. Les deux études révèlent que différentes stratégies sont mises en place par SLBO pour fidéliser les infirmiers. Si elles semblent en adéquation avec une partie des besoins exprimés par les infirmiers, le volet quantitatif aura mis en exergue quelques inéquations. Un manque de communication avec les ICS, la difficulté d’obtenir des retours sur leur travail, des évaluations organisés trop peu souvent et un manque d’implication dans les processus décisionnels sont des éléments pour lesquels les infirmiers se sont montrés particulièrement insatisfaits. Cette moins bonne relation entre les infirmiers et les ICS pourraient venir freiner les objectifs visés par les stratégies mises en place. En plus de la prise en compte de ces éléments, il semble dès lors décisif, de pouvoir développer des outils de monitoring afin de donner la parole aux infirmiers quant à leurs besoins et ressentis dans le but d’orienter les stratégies de fidélisation. Encore, Il serait intéressant de pouvoir proposer un questionnaire de satisfaction aux infirmiers à l’égard des stratégies déployées par les départements infirmiers. Cela permettrait d’une part aux infirmiers de se sentir impliqués et concernés mais également, pour les cadres, de pouvoir orienter les actions mises en place dans le bon sens et de les réajuster au besoin.