Qu’apporte au manager la connaissance des différences de personnalité dans la gestion de situations conflictuelles au sein de son équipe ?

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Supervisors: Lievens, Laurent
Faculty: Louvain School of Management
Degree label: Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)
Abstract: A notre question de recherche « Qu ”apporte au manager la connaissance des différences de personnalité dans la gestion de situations conflictuelles au sein de son équipe ? », plusieurs théories et facteurs de sources de conflits ont été analysés. A la lumière des outils de détermination de personnalité que sont le DISC, l’Ennéagramme et autres ainsi que sur base des differents articles de recherche scientifique et de notre recherche qualitative, nous pouvons répondre à notre question de recherche que. certes des apports, bénéfiques entre autre, sont relevés mais la rigueur de la recherche nous pousse à reformuler notre réponse en : « Il semble bien y avoir des corrélations entre connaissance des différences de personnalité et situations conflictuelles. Les managers perçoivent bien une amélioration desdits conflits a la lumière des différents outils de perception de personnalité. Cependant, une étude plus poussée sur un plus grand nombre de répondants et dans une plus grande diversité de domaines permettrait de valider statistiquement ces perceptions. »