Modes régulatoires et stratégies de gestion de conflit.

Details

Supervisors

Demoulin, Stéphanie

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Dans ce mémoire, nous nous penchons sur le lien entre la théorie des modes régulatoires (Higgins et al., 2003 ; Kruglanski et al., 2000, 2010) et la gestion de conflit, et ce spécifiquement au sein des relations de travail. La théorie des modes régulatoires propose un cadre conceptuel qui examine les tendances à l’action de l’individu. Elle souligne l’existence de deux groupes de comportements d’autorégulation : la locomotion et l’évaluation. Ces deux tendances ont des implications cognitives et comportementales ayant un impact sur de nombreux domaines de la vie d’un individu (Kruglanski et al, 2000), depuis sa satisfaction au travail jusqu’au risque de burnout (De Carlo et al. 2014). De façon plus précise, nous étudions l’effet du mode de régulation sur la préférence en termes de gestion de conflit. Nous approfondissons quatre stratégies de gestion de conflit : la médiation, la conciliation, la négociation et l’arbitrage. Nous souhaitons déterminer l’effet du mode de régulation sur le choix de stratégie de gestion de conflit, et ce dans un contexte professionnel. Pour ce faire, nous réalisons une étude empirique quantitative à l’aide d’un questionnaire en ligne. Les résultats de notre recherche ne permettent que de confirmer partiellement l’hypothèse d’une préférence des locomoteurs pour la stratégie de négociation. Cette relation pourrait être expliquée par la forte motivation à la réconciliation des locomoteurs ainsi que leur tendance à essayer d’améliorer la situation par l’expression de leur insatisfaction (Webb et al., 2017), deux composantes essentielles à la négociation. Différentes limites impactent notre étude telles que la taille de notre échantillon et la qualité de notre questionnaire. En termes d'implications pratiques, bien que les résultats ne fournissent pas de conclusions définitives, il semble très probable que les organisations pourraient bénéficier d'une meilleure compréhension des modes de régulation de leurs employés. Cette dernière pourrait permettre une amélioration de la composition des équipes, des stratégies de leadership, de la satisfaction et de la performance ainsi que la prévention ciblée du burnout et du stress au travail.