Comment un manager peut-il conjuguer impératifs de performance et bien-être des collaborateur dans une grande entreprise?

Details

Supervisors

Nyssen, Bernard

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

La réflexion sur le bien-être au travail a pris son essor dans les années 70 et est devenue un enjeu incontournable dans les entreprises au même titre que la performance. À côté de cela, d’une part, les pratiques managériales et sociales des entreprises sont touchées par des changements importants. Les managers doivent interpréter au quotidien la politique des RH de leur entreprise, tout en prenant en compte les implications humaines dans leurs objectifs. D’autre part, le département des RH doit quant lui fournir aux managers les moyens de jouer ce rôle. Pour tenter de répondre à ces enjeux, notre recherche vise à savoir comment le manager conjugue les obligations de performance et le bien-être de ses collaborateurs, et quels sont les mécanismes utilisables par le manager pour cette conjugaison. Pour comprendre ces mécanismes, une étude théorique portant sur la/les définition(s), l’évaluation et les déterminants de nos deux concepts principaux a été effectuée, ainsi qu’une étude empirique a été élaborée pour confronter ces éléments. Nous avons vu que le mot performance a un caractère polysémique et polymorphe, ce qui engendre une multitude d’interprétations et de conceptions et qu’il existe différents types de performances. Concernant l’évaluation de la performance, celle-ci est mesurée par différents types d’indicateurs et de méthodes. Les approches allant du financière à l’individuelle, passant par l’intégrateur dépendent du sujet de l’évaluation. Nous avons constaté que les déterminants influençant la performance individuelle sont interdépendants, et se regroupent en deux groupes : la relation entre l’individu et son travail, et la relation d’échange perçue par le collaborateur. Au sujet du bien-être au travail, sa conception moderne réunit des dimensions de santé physique et psychologique, ainsi qu’une dimension subjective de satisfaction. Nous avons vu que l’évaluation du bien-être au travail se fait par la prise en compte de facteurs organisationnels influençant le stress, d’une part, et influençant le bien-être psychologique et la satisfaction au travail. Enfin, le manager a un rôle central dans l’opérationnalisation du lien entre le bien-être des collaborateurs et la performance. Il dispose d’une panoplie de mécanismes qui conjugue les deux.