L'influence des jugements de comparaison sociale sur le support organisationnel perçu : impact sur les comportements et attitudes des employés et rôle des modérateurs

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques

Abstract

Le soutien organisationnel perçu (SOP) est un thème en psychologie organisationnelle qui, depuis des dizaines d’années, a été étudié par de nombreuses recherches. Une des raisons de cet intérêt est que le SOP a une large gamme d’effets sur les attitudes des employés vis-à-vis de leur travail et de leur organisation, sur leurs comportements et sur leur bien-être subjectif (Eisenberger & Stinglhamber, 2011). L’objectif de ce mémoire est de comprendre comment les jugements de comparaison sociale en entreprise influencent la formation du SOP et ses conséquences. Pour ce faire, nous avons étudié l’impact du SOP – comparaison sociale (SOP-CS), qui permet de saisir les perceptions globales des employés quant au fait que leur entreprise les soutient plus ou moins que les autres (Stinglhamber, Caesens, Ohana, & Demoulin, 2015 ; Tsachouridi & Nikandrou, 2014), sur le SOP, et ensuite sur les conséquences du SOP. Nous avons également étudié la possibilité que la justice, la sensibilité à la justice et l’individualisme, la compétitivité et le collectivisme soient modérateurs de la relation entre le SOP-CS et le SOP. Afin de tester nos hypothèses, nous avons recueillis nos données d’une part dans une entreprise, et d’autre part auprès de notre réseau de connaissances via des questionnaires électroniques, et 201 participants au total ont collaboré. Les résultats ont mis en évidence que la relation entre le SOP-CS et le SOP est modérée par la justice, et que le SOP joue le rôle de médiateur entre d’une part le SOP-CS, et d’autre part l’implication affective, les comportements de citoyenneté organisationnelle envers l’organisation, la satisfaction par rapport au travail et le stress par rapport au travail. Nos données n’ont pas permis de confirmer les hypothèses selon lesquelles la sensibilité à la justice et l’individualisme, la compétitivité et le collectivisme seraient modérateurs de la relation entre le SOP-CS et le SOP, ni les hypothèses selon lesquelles le SOP est un médiateur de la relation entre d’une part le SOP-CS et d’autre part les comportements de citoyenneté organisationnelle envers les collègues.