Etat des lieux de l’utilisation d’indicateurs de qualité de vie des résidents dans une démarche d’amélioration continue de la qualité en maison de repos et de soins

Details

Supervisors

Louiset, Mathieu ; Istas, Laure

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contexte : La vulnérabilité des maisons de repos durant de la pandémie de la covid-19, l’augmentation de l’espérance de vie de nos ainés ainsi que la demande du gouvernement belge de s’inscrire davantage dans une démarche d’amélioration continue de la qualité sont des éléments incitant à faire évoluer l’accompagnement des personnes âgées en maison de repos et de soins. Pour prolonger cette réflexion, ce mémoire vise à répondre à la question : « quels sont les indicateurs de qualité de vie que les gestionnaires des maisons de repos et de soins utilisent dans une démarche d'amélioration continue de la qualité des résidents ? ». Méthode : A l’aide d’une approche exploratoire qualitative, des entretiens semi-directifs sont menés auprès de sept personnes chargées de la qualité de l’institution dans laquelle elles travaillent. La présentation des résultats est axée autour des axes suivants : la place centrale des résidents, la collaboration interne et externe, le contexte institutionnel, les méthodes et pratiques à l’intention de la qualité de vie. Résultat : L’utilisation d’indicateurs de qualité de vie des résidents dans une démarche d’amélioration continue de la qualité requiert d’impliquer, à différents moments du processus, certains acteurs parmi lesquels les résidents, les gestionnaires, le personnel et les organismes extérieurs. Les indicateurs de qualité de vie sont complexes par leur aspect subjectif. C’est lors de l’une des étapes de la démarche d’amélioration continue que l’on peut intégrer ces indicateurs. L’ensemble des étapes sont indispensables pour favoriser la réussite d’une amélioration de la qualité.