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Les enjeux du marketing hospitalier: le cas du CHU UCL NAMUR.

Leclercq, Daisy
(2020)

Files

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Details

Supervisors
Prof. N. KERVYN de Mérendré
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)
Abstract
La transformation du paysage hospitalier belge questionne la nécessité pour les structures de soins de mettre en place une démarche marketing. Celle-ci est encore souvent considérée comme étant en opposition à l'idéologie de soins. Par conséquent, nous présenterons les enjeux du marketing hospitalier et les outils les plus fréquemment utilisés. Ces derniers s'adaptent aux particularités du patient comme client. Enfin, le cas du CHU UCL NAMUR sera étudié au regard de ce recueil théorique.