Analyse de l'image de marque de Cora Belgium

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce travail a pour objectif d’étudier les perceptions des consommateurs vis-à-vis de l’enseigne Cora. Pour ce faire, nous nous sommes basés sur le schéma classique d’une étude d’image de marque selon Giorgi et Derbaix (1995). Dans un premier temps, une revue de la littérature a été menée. Nous avons eu l’occasion de présenter les concepts importants tels que la marque, le capital marque ou encore l’image de marque. Ensuite, d’autres concepts ayant un lien avec notre étude ont été abordés. Il s’agit de l’expérience client et du parcours client. Pour donner suite à la revue de la littérature, une pré-enquête a été effectuée auprès de 11 personnes afin de mettre en place une série d’hypothèses en lien avec le schéma d’une étude de l’image de marque. Une enquête a ensuite été mise en place afin de confronter ces hypothèses à la réalité. Nous avons pu remarquer que les critères importants dans le choix d’une enseigne sont le prix, la localisation, le choix, la qualité des produits et la propreté / fraîcheur du magasin. À la suite de cela, nous avons pu identifier les points forts et les points faibles de Cora. Enfin, les limites du travail et les recommandations pour l’enseigne Cora ont été présentées.