Les mécaniques de récompenses dans le cadre d’un challenge créatif : Leur impact sur l’expérience gamifiée et l’engagement

Details

Supervisors

Poncin, Ingrid

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ces dernières années, l’engagement est devenu un concept prépondérant dans de nombreux domaines et en particulier en marketing. En effet, engager le consommateur est aujourd’hui au cœur des stratégies de nombreuses entreprises. Afin de l’engager, il est nécessaire de proposer non-plus uniquement un produit ou un service mais une véritable une expérience au consommateur. Plus celle-ci sera positive, plus le consommateur sera engagé. La gamification est un outil répandu afin de créer cette expérience positive. On parlera dès lors d’expérience gamifiée. Grâce aux mécaniques de gamification, une entreprise sera capable de proposer au participant une expérience gamifiée ludique, amusante et qui challengera ses compétences. L’expérience gamifiée va donc impacter positivement l’engagement et en particulier les intentions comportementales du participant. Celles-ci donneront envie au participant de revivre une expérience gamifiée auprès de l’entreprise et d’en parler positivement autour de lui. Le commencement de notre travail fut de réaliser une revue de la littérature scientifique existante à propos de l’engagement, de la gamification et de l’expérience gamifiée. A la suite de cette revue de littérature, un questionnement s’est créé quant à l’efficacité des mécaniques de récompenses dans le cadre d’un challenge créatif. Cette phase de revue de littérature nous a permis de dégager un cadre expérimental que nous avons ensuite testé. Nous avons donc créer une entreprise fictive qui proposait de vivre une expérience gamifiée sous la forme d’un challenge créatif. Le type de récompenses offertes lors de ce challenge variaient et nous avons pu ainsi analyser leur efficacité sur l’expérience gamifiée vécue par nos 175 répondants. Les résultats ont révélés qu’il n’y avait pas de différences significatives en termes d’expérience gamifiée vécue par nos participants en fonction des différentes récompenses. La contribution de ce travail est d’offrir une meilleure compréhension de l’efficacité des mécaniques de récompenses sur l’expérience gamifiée et l’engagement qui se manifeste à travers les intentions comportementales dans le cadre d’un challenge créatif.