Exploration des motivations et des profils des participants à des challenges financiers : une approche basée sur la gamification. Le cas du partenariat entre EDITx et le SPF Finances.

Details

Supervisors

Hazée, Simon

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’objectif pour EDITx et ses clients partenaires est de faire de leurs challenges une réussite. Pour cela, un examen approfondi des motivations et des profils des participants lors de challenges dans le domaine financier peut être la clé. Explorer ce sujet et donner des recommandations permettront à l’entreprise d’adapter ses actions marketing en fonction des profils qui se présentent à elle. De plus, cela aidera EDITx à répondre à la question souvent posée par les clients « Quelle est la véritable motivation des participants ? ». Pour ce faire, une base théorique est établie dans laquelle les concepts de gamification, de profils, de motivations et d’expérience client sont abordés. Par après, des interviews sont menées, dans le cadre de l’étude qualitative, afin de connaître les raisons qui ont conduit les participants à prendre part au challenge Fiscalist 2023 du SPF Finances. L’expérience ressentie pendant le concours par les joueurs est également abordée. Ensuite, une analyse quantitative est réalisée. Cette dernière a comme objectif d’analyser les profils et les motivations des participants lors de challenges financiers. Les résultats révèlent que les motivations des participants lors de concours dans le domaine de la finance, dont le challenge Fiscalist 2023 du SPF Finances, sont liées à l’envie de se tester, de se mesurer à d’autres, d’approfondir et de développer ses connaissances, etc. Cependant, une minorité met en avant d’autres types de motivation d’ordre intrinsèque et extrinsèque.