La perception des déterminants et de l’impact du soutien social et organisationnel dans le processus de transfert à l’issue d’une formation continue universitaire Le certificat interuniversitaire en ingénierie de formation

Details

Supervisors

de Viron, Françoise

Faculty

Faculté des sciences de l'éducation

Degree label

Master [120] en sciences de l'éducation

Abstract

Ce mémoire s’intéresse à la thématique du transfert des acquis de formation vers le milieu de travail. Le but de cette recherche consiste, d’une part, à mettre en évidence les différentes dimensions du soutien social et organisationnel perçu par le participant avant, pendant et après la participation à une formation et d’autre part, à mettre en évidence l’influence de ce soutien sur sa motivation à transférer. Enfin, cette recherche tente d’identifier des moments et des acteurs prépondérants dans ce processus. Pour répondre à cet objectif, une approche qualitative de type étude de cas multiples s’est imposée. En effet, treize participants à la première édition du certificat interuniversitaire en ingénierie de formation constituent l’échantillon. Les données sont récoltées en deux temps, ce qui confère à cette étude un caractère longitudinal. Elles sont récoltées sur base d’entretiens semi-directifs et d’un questionnaire constitué de trois questions ouvertes. L’analyse des données s’effectue par une analyse de contenu. Ces analyses permettent de mettre en évidence les différents déterminants du soutien social apporté par le supérieur et/ou les pairs ainsi que du soutien organisationnel avant, pendant et après la formation. En outre, elles mettent en évidence le soutien venant d’autres acteurs comme les collaborateurs directs et les personnes extérieures à l’organisation telles que les pairs issus d’autres organisations. Ensuite, les résultats mettent en lumière l’impact positif de ces différentes formes de soutien sur la motivation à transférer des individus. L’absence de soutien ne semble pas affecter la motivation à transférer. Par ailleurs, ces résultats indiquent qu’il n’existe pas d’acteur ou de moment prépondérant. Le soutien social et organisationnel doit être spécifiquement adapté au moment où il est fourni, c’est-à-dire avant, pendant, ou après la participation à une formation. Cette approche multidimensionnelle considérant à la fois plusieurs acteurs, plusieurs déterminants du soutien ainsi que plusieurs périodes permet de mettre en évidence une typologie de trois environnements de travail : privilégiant l’autonomie, axé sur l’apprentissage et contraignant. Il s’agit ici de la contribution majeure de cette recherche. Les pistes pour d’éventuelles futures recherches proposent de vérifier cette typologie dans d’autres contextes et de s’intéresser davantage aux facteurs individuels qui impactent la perception du soutien social et organisationnel des individus.