Evaluation des risques psychosociaux en milieu hospitalier : identification des facteurs de risques psychosociaux au sein du CRG et leur prévention

Details

Supervisors

Van den Broucke, Stephan

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Titre du mémoire : Evaluation des risques psychosociaux en milieu hospitalier : identification des facteurs de risques psychosociaux au sein du CRG et leur prévention auteur: Bilongo Ntoutoum Nathalie. Juin 2021 RESUME Le terme risque psychosociaux est assez récent dans le vocabulaire Belge, en effet il commence à apparaitre dans les textes de loi avec la loi du 10 avril 2014 relative à la prévention des risques psychosociaux au travail. Parmi ces risques psychosociaux, nous pouvons citer : Le stress, le burnout, le harcèlement moral, les violences verbales et physiques. Notre milieu d’étude est un centre gériatrique Bruxellois, et nous avons comme question de recherche: « à quels principaux facteurs de risques psychosociaux sont exposés le personnel soignant du CRG, et comment prévenir la survenance de ces facteurs de risques au sein de ce centre de revalidation ? » Afin de pouvoir répondre à notre question de recherche, nous avons choisi la méthode de récolte de données mixte. Démarche qualitative au travers d’un guide d’entretien avec des questions semi-directives , et une démarche quantitative au travers du questionnaire de Karasek. Cette démarche méthodologique élaborée nous a permise de répondre à notre objectif de départ qui était celui de faire un diagnostic des facteurs de risques des RPS présent au CRG, et de trouver des pistes de prévention tout en faisant la promotion du bien-être au travail. Les résultats de notre étude nous ont montré que les soignants du CRG ne vivent pas dans des situations permanentes de risque des RPS. Il est néanmoins important de signaler que certains signaux d’alarmes détectés au CRG, en termes de charge de travail grandissante, de difficulté communicationnelle avec la direction, de conflit interpersonnel peuvent affecter sur le long terme la santé psychologique des travailleurs. Il est important que les choses changent au CRG, dans un monde idéal, nous espérons vu l’importance qu’a accordé la direction du nursing à notre travail que les actions de prévention du stade primaire au tertiaire que nous avons proposées seront prises en compte, et pourront apporter des améliorations dans la gestion des situations à risque décriées par les soignants. Mots clés : Risques psychosociaux, burnout, stress, surcharge de travail, absentéisme