La culture et le climat organisationnels au travail. Mesure par des méthodes mixtes au sein des unités de soins intensifs adultes aux Cliniques universitaires Saint-Luc et proposition des pistes d’amélioration

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Le climat organisationnel, c’est la perception qu’ont les employés de leur milieu de travail. Cette perception est influencée par la personnalité et le type de l’organisation. Le climat organisationnel a une influence sur la motivation, la performance, le comportement et la santé au travail. La culture organisationnelle est « un ensemble de postulats de base, inventés, découverts ou développés par un groupe cherchant à faire face à des problèmes d’adaptation externe ou d’intégration interne, qui ont largement été vérifiés pour être considérés comme valides et transmis aux nouveaux membres comme les façons correctes de penser et d’agir face aux problèmes. » Le cadre conceptuel a permis d’identifier les ressemblances de deux concepts, ainsi que leur utilisation, qui est fortement discuté parmi les chercheurs. De nombreux auteurs soutiennent que les littératures du climat et de la culture traitent d'un phénomène commun, à savoir « la création et l'influence des contextes sociaux dans les organisations ». Ces deux traditions de recherche devraient être considérées comme des différences d'interprétation plutôt que des différences dans le phénomène. Pour comprendre ce phénomène, et rendre ce mémoire utile tant sur le plan théorique que pratique, j’ai décidé d’étudier la culture et le climat organisationnel au sein des unités de soins intensifs des Cliniques Universitaires Saint-Luc et par la même occasion proposer des pistes d’amélioration. La question de recherche définie est « Comment la culture et le climat organisationnels influencent le travail dans les unités de soins intensifs et comment les améliorer ? » La recherche a été menée par des méthodes mixtes, via des entretiens semi-directifs et un questionnaire quantitatif. Les résultats nous ont montré des similitudes dans le contexte général, mais également les différences au sein de chaque unité. Les résultats ont également été analysés en fonction de 6 dimensions du climat organisationnel. En étudiant donc les quatre types de culture, dans mon étude, il est possible de les associer aux climats différents. La discussion permis de nuancer les résultats et de les confronter à la littérature scientifique abordée précédemment. Des recommandations ont été exprimées par la suite. Les limites de l’étude ont été mises en évidence de même que les perspectives de l’étude. Les conclusions tirées de cette étude sont individuelles pour chaque unité de soins. Mais généralement nous pouvons conclure en disant qu’en intégrant la gestion du climat organisationnel dans la gestion d'une unité de soins, les responsables peuvent créer un environnement de travail propice à la satisfaction, à l'engagement et à la performance des employés. Globalement, cela contribue à des soins de santé plus sûrs, plus efficaces et plus satisfaisants pour les patients et le personnel.