Impact des comportements de la gestion du crédit client sur les retards de paiement et les taux de perte associés

Details

Supervisors

Petitjean, Mikael

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Le crédit commercial occupe une place de première importance dans le monde économique d’aujourd’hui. Malgré les nombreux avantages qu’il octroie aux entreprises qui en font usage, il présente des risques considérables. Les retards de paiement peuvent en effet être très préjudiciables à l’entreprise, et les firmes belges connaissent un pourcentage d’impayés parmi les plus élevés d’Europe de l’Ouest (Intrum, 2018). Nous examinons dans notre étude quelles sont les pratiques de credit management les plus efficaces afin de lutter contre les retards de paiement et les coûts associés. Grâce à des données récoltées auprès de 133 entreprises belges, nous trouvons que la proactivité de l’entreprise est un facteur clé pour combattre les retards de paiement, et qu’il vaut mieux prévenir que guérir. En effet, la vérification de la solvabilité du client potentiel et la fixation de conditions de crédit adéquates avant la signature du contrat de vente peuvent réduire significativement les retards de paiement. Plus précisément, nous trouvons que l’imposition d’intérêts de retard, l’exigence d’un acompte, la proposition d’un escompte pour paiement anticipé, la facturation électronique ainsi que l’envoi rapide des rappels de paiement semblent être les pratiques les plus efficaces pour accélérer le paiement des clients, et réduire au mieux les coûts liés au paiement tardif. Finalement, nous mettons en évidence le rôle joué par certaines caractéristiques propres à l’entreprise : plus les produits qu’elle offre sont uniques (c’est-à-dire proposés par peu de fournisseurs), moins elle souffre du phénomène du paiement tardif, en raison de son pouvoir de négociation accru.