Les biais cognitifs dans le recrutement. Quelles sont les attitudes des Ressources Humaines vis-à-vis des opportunités et des menaces de l’utilisation d’un logiciel et plus particulièrement de l’Intelligence Artificielle dans le processus de recrutement afin de contrer ces biais.

Details

Supervisors

Hermans, Julie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Objectif : S’intéresser aux attitudes des responsables des Ressources Humaines face à l’apparition d’un logiciel tel que l’Intelligence Artificielle afin de contrer les biais cognitifs dans le recrutement. Les avantages et les freins des Technologies de l’Information et plus spécifiquement de l’Intelligence Artificielle sont également strictement étudiés. L’ambition est aussi de recueillir des informations précieuses quant au processus de recrutement dans les différentes sociétés ainsi que des techniques mises en place au sein de l’organisation pour réduire l’influence des biais cognitifs sur la prise de décision. Méthodologie : Pour arriver à répondre au mieux à cette recherche, l’approche qualitative a été retenue. Des entretiens semi-directifs ont été menés et les résultats retenus ont été présentés à la suite de la récolte des données. Les neuf personnes interrogées sont issues de secteur d’activité différent mais occupant toutes une place dans le domaine des Ressources Humaines. Conclusions majeures : Bien que conscients que les biais cognitifs existent et qu’il est essentiel de contrôler sa subjectivité cet engagement est difficile à mettre en place. Pour aider les Ressources Humaines à prendre des décisions dépourvues de toutes déviations mentales l’Intelligence Artificielle est proposée. Cette promesse n’est pas si efficiente qu’elle y parait et elle entraine d’autres menaces. Limitations de la recherche : Cet objet de recherche n’est pas sans savoir que de nombreux biais sont susceptibles de fausser un jugement. Dès lors, les réponses des enquêtés ainsi que les discussions de l’auteur peuvent contenir des biais. De plus, la complexité du comportement humain et l’évolution constante du domaine des Ressources Humaines engendrent une limitation dans la recherche. Ce mémoire met en lumière des discussions fondées sur les résultats obtenus et propose des recommandations pour d’éventuelles recherches supplémentaires.