Humour et intention d’achat : une étude empirique sur les publications Facebook de Burger King, McDonald’s et Quick

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

La communication digitale occupe désormais une place importante dans la communication des entreprises. Beaucoup d’entre elles sont de plus en plus actives sur les réseaux sociaux numériques. De plus, les consommateurs étant inondés d’informations ne retiennent que très peu de messages auxquels ils sont confrontés. Par conséquent, pour se démarquer de leur concurrence, de plus en plus d’entreprises recourent à l’humour dans leur communication digitale. Cette recherche a pour but de savoir si l’humour dans la publicité influençait l’intention d’achat des étudiants du supérieur (type long ou type court). La recherche concernant l’influence de l’humour utilisé dans la publicité et son impact sur l’intention d’achat ayant déjà été réalisée auparavant dans la littérature, une nouvelle contribution conceptuelle y a été ajoutée. Cette nouvelle contribution n’est autre qu’un secteur d’activités particulier qui est les fast-foods à burger. Pour ce faire, une étude comparative a été faite, dans ce travail, entre les trois grands acteurs de ce marché en Belgique qui sont : Burger King, McDonald’s et Quick. Pour répondre à cette question de recherche, des publications Facebook des trois enseignes précitées ont été montrées à 18 étudiants du supérieur. De ces expérimentations en ressort que l’humour n’influence que très peu l’intention d’achats des participants et que ceux-ci privilégient leurs préférences et leurs goûts dans le choix d’un fast-food à burger ou d’un autre. Par rapport à ces résultats, deux recommandations ont été faites. La première est que l’utilisation de l’humour dans les publications Facebook est une bonne chose tant qu’elle est utilisée de façon intelligente. Deuxièmement, le fait de provoquer de la joie peut être une alternative si l’utilisation de l’humour n’est pas possible ou pour simplement varier les techniques.