Crowdsourcing - Lorsque le consommateur devient une ressource holistique du Brussels Beer Project

Details

Supervisors

Sinigaglia, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Ce mémoire a pour but de répondre à la question suivante : « de quelle manière les consommateurs deviennent-ils aujourd’hui une ressource holistique du Brussels Beer Project, via des initiatives de crowdsourcing ? ». Il répond à la problématique de l’entreprise, cherchant à formaliser ses pratiques de crowdsourcing à l’aide d’un état des lieux de celles-ci. Dans un premier temps, nous analysons la littérature et observons les initiatives de crowdsourcing que le Brussels Beer Project met actuellement en place auprès de sa communauté. A l’aide de la typologie de Howe (2009), nous identifions quatre facettes du crowdsourcing. Cette littérature est complétée par une pré-enquête visant à dégager des hypothèses, testées par la suite via un questionnaire qui sera complété par plus de 5% des crowdfunders. Il ressort de notre analyse que trois axes du crowdsourcing sont mobilisés régulièrement par le Brussels Beer Project : le crowdcreation est mis en place via un concours de co-création de bières. Le crowdvoting fait appel à l’avis de la foule afin de désigner, parmi quatre prototypes, une bière qui sera commercialisée. Le crowdfunding est organisé annuellement via des vagues d’appel à financement. Finalement, le crowdwisdom est la seule facette qui n’est pas pleinement exploitée par l’entreprise. Certes, elle tient compte des feedbacks de sa communauté mais ne tire pas profit de l’expertise et des connaissances de ses membres. L’état des lieux des initiatives de crowdsourcing du Brussels Beer Project, met en lumière la dimension innovante de son mode de création, de financement et son fonctionnement. L’entreprise exploite ce concept avec justesse et pourrait encore se développer, en poussant sa créativité toujours plus loin dans les facettes (déjà exploitées) du crowdsourcing d’une part, et en mettant pleinement en place le partage d’expertise et de compétences que le crowdwisdom promeut d’autre part.