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Les motivations et les freins des consommateurs à consulter la publicité personnalisée en ligne : une étude qualitative de contenu

Theys, Henry
(2019)

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Details

Supervisors
de Moerloose, Chantal
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion
Abstract
La publicité est aujourd’hui omniprésente. Elle se retrouve à la télévision, dans la rue, à la radio et même sur le téléphone. L’émergence d’internet au cours des dernières années a facilité l’exposition du consommateur aux publicités. La technologie évoluant très rapidement, la publicité devient de plus en plus personnalisée. Il est ainsi possible pour les publicitaires de proposer du contenu sur mesure au consommateur grâce aux nombreuses données que ce dernier laisse en ligne. Les motivations des marques à fournir au consommateur une offre de plus en plus personnalisée s’expliquent par un meilleur retour sur investissement. Néanmoins, bien que les consommateurs aient également des motivations à recevoir de la publicité personnalisée en ligne, tel un gain de temps considérable, ce n’est pas toujours le cas et les freins à consulter la publicité personnalisée en ligne ne sont pas toujours explicites. De plus, l’utilisation des données personnelles du consommateur à des fins marketing est de plus en plus contestée à l’heure actuelle. Les motivations des consommateurs à partager leurs données personnelles ainsi que leurs éventuelles craintes ne sont pas forcément évidentes. Ce mémoire vise à analyser les motivations et les freins des consommateurs à consulter la publicité personnalisée en ligne.