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Existe-t-il des décalages entre l’identité et l’image de marque de Shell ?

Vanhoye, Thomas
(2015)

Files

Vanhoye_29330700_2015.pdf
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Details

Supervisors
de Moerloose, Chantal
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en Ingénieur de gestion
Abstract
L’objectif de ce mémoire est de vérifier si les consommateurs belges perçoivent l’identité de la marque Shell comme ils le devraient. Autrement dit, comme l’entreprise le souhaiterait. Si tel est le cas, cela pourrait constituer un problème managérial pour l’entreprise. Un décalage entre identité et image de marque peut signifier des faiblesses dans la stratégie opérationnelle. Notre étude a justement permis d’établir des recommandations en matière de distribution et de promotion pour la marque Shell. Le mémoire a été réalisé en collaboration avec la filiale belge de Royal Dutch Shell.