Quelle influence la gamification des processus de communication interne d’une organisation a-t-elle sur la motivation et l’engagement au travail des collaborateurs ? Etude de cas chez Partenamut

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée (horaire décalé): communication interne et ressources humaines

Abstract

Phénomène relativement récent issu du croisement des jeux vidéos et du marketing, la gamification consiste à transposer des mécaniques du jeu dans des contextes non ludiques, l’éducation ou le travail par exemple, pour engager et changer les comportements et attitudes des utilisateurs. La gamification intègre en effet la notion de plaisir à l’activité pour contrer l’ennui, faire vivre une expérience agréable, stimulante et « briser la réalité ». D’une efficacité confirmée dans de nombreux domaines, dont le marketing, la vente, la gestion des ressources humaines, l’innovation, etc. le champ applicatif de la gamification ne cesse de croître. Pourtant, la recherche sur la réception des dispositifs gamifiés sur les utilisateurs n’en est qu’à ses débuts. Ce mémoire fait l’objet d’un questionnement lié à l’usage de tels dispositifs en communication interne ; il vise à éclairer l’influence que la gamification utilisée en communication interne, plus spécifiquement en matière de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE), peut avoir sur la motivation et l’engagement des collaborateurs d’une organisation en particulier.