la fidélisation du personnel bénévole dans les associations: le cas de Convivial

Details

Supervisors

Auquier, Bauduin

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Ce travail est une étude la rétention du personnel bénévole dans une association. Il s’agit d’étudier l’ensemble des mesures visant à retenir le bénévole dans l’association notamment celle appelée Convivial, se situant à Bruxelles. Dans cette étude nous voyons que ; bien que le travailleur bénévole soit motivé avant tout par la cause que celui-ci veut défendre (à savoir celle des réfugiés) plusieurs facteurs vont l’influencer dans la décision de continuer à travailler pour une association. Ces facteurs sont variables selon les individus. Lynch (2000) évoque la nécessité pour le bénévole de se sentir connecté à l’association afin de garder son engagement. Cet auteur et bien d’autres vont surligner un nombres d’éléments qui défavorisent la rétention : La différence de ressources entre les volontaires et les salariés, La différence d’accès à l’information, La différence de statut entre les travailleurs, … Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, il est important pour une association de tenir compte de ces différents éléments et mettre aussi en place des mesures qui vont permettre d’éviter aux bénévoles ce sentiment de déconnection. Pour le cas de l’association Convivial, nous observons que les bénévoles sont motivés par plusieurs éléments, le besoin de se rendre utile, le besoin de créer des liens sociaux etc. Mais l’élément central en ce qui concerne la gestion des bénévoles est la culture d’entreprise. En effet cette association a mis en place un cadre de travail basé sur la convivialité, la camaraderie, la communication et une ambiance positive. On remarque que les bénévoles ont envie de travailler pour l’association car ils sont attachés à la culture et l’ambiance au travail.