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Comment Foodiz, considérée comme une Dark Kitchen, peut-elle améliorer sa rétention client pour fidéliser davantage ses clients dans un marché concurrentiel ?

Leclercq, Victor
(2025)

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Details

Supervisors
Kervyn de Meerendré Nicolas
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée
Abstract
Ce mémoire analyse les stratégies de fidélisation client dans un environnement concurrentiel, en se concentrant sur l’entreprise Foodiz. Il explore les leviers tels que la personnalisation, l’engagement communautaire et l’innovation technologique pour améliorer la rétention des clients B2B et B2C. Des recommandations pratiques et durables sont proposées pour renforcer la compétitivité de l’entreprise et répondre aux attentes évolutives de sa clientèle.