Analyse de l'impact du télétravail imposé par la crise du Covid-19 sur les rôles des cadres intermédiaires

Details

Supervisors

Guilmot, Nathalie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Le télétravail est une pratique permettant de travailler depuis n’importe quel endroit en-dehors du bureau grâce aux nouvelles technologies. Adopté massivement dans l’urgence lors du premier confinement lié à la crise du Covid-19 en mars 2020, ce mode de travail à distance a impacté la manière dont les cadres intermédiaires doivent gérer leurs équipes et leur façon de jouer leurs rôles. Afin de réaliser une analyse complète sur le sujet, une série de dix entretiens auprès de managers intermédiaires qui ont dû expérimenter le télétravail complet lors du confinement a été effectuée. Ainsi, certains rôles semblent avoir été plus impactés que d’autres. En effet, il ressort qu’il a été très important pour les cadres intermédiaires d’être des innovateurs, des relais entre les parties prenantes, des contrôleurs, des mentors, des gestionnaires de proximité et des garants pour leurs équipes de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. C’est-à-dire qu’ils ont comme rôle de promouvoir le télétravail, d’organiser la transition avec celui-ci et de faire en sorte que chaque personne de leurs équipes puisse travailler correctement depuis chez elle. Leur rôle est également d’assurer la communication entre les parties prenantes, et en particulier avec leurs équipes, que ce soit en organisant plus régulièrement des réunions ou en créant des moments de discussion informels. Il s’agit aussi d’adapter le contrôle aux contraintes que le travail à distance possède. Enfin, leur rôle est également de continuer à développer personnellement leurs collaborateurs malgré le fait que tout se passe en ligne. Ces résultats soutiennent la littérature managériale sur le sujet et donne des précisions quant à la situation lors d’un passage forcé et total au télétravail.