L’influence du télétravail sur le bien-être des collaborateurs au sein d’un service public fédéral

Details

Supervisors

Terlinden, Laurianne

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce travail vise à examiner comment le télétravail influence le bien-être des collaborateurs au sein d’un service public fédéral. Pour cela, le mémoire est structuré en plusieurs parties. La première partie définit le télétravail, retrace ses origines historiques et décrit les différents types de télétravail. Elle analyse aussi les avantages et inconvénients du télétravail pour les employeurs et pour les employés , ainsi que les enjeux organisationnels et managériaux. La deuxième partie se concentre sur le bien-être au travail, un concept pluridisciplinaire incluant le bien-être physique, psychologique et social. Cette partie examine les différents modèles théoriques du bien-être au travail, comme les approches hédonique et eudémoniste, et comment ces modèles aident à comprendre les divers aspects du bien-être. La troisième partie établit le lien entre télétravail et bien-être, montrant des effets variables sur la satisfaction, la motivation, le stress et les interactions sociales. Cette partie s'appuie sur une revue de littérature et des études empiriques pour explorer les impacts positifs et négatifs du télétravail sur le bien-être. Ensuite, une enquête empirique est menée à travers des entretiens semi-directifs avec 20 collaborateurs d’un service public fédéral. Les données collectées sont analysées pour identifier les thèmes récurrents et leur corrélation avec la littérature existante. Les résultats révèlent une relation ambivalente entre télétravail et bien-être. D'une part, le télétravail offre des avantages comme la réduction des trajets, une flexibilité horaire et une meilleure conciliation vie professionnelle/vie privée. D'autre part, il présente des inconvénients tels que l'isolement social, la difficulté à maintenir une frontière claire entre vie professionnelle et personnelle, et des problèmes ergonomiques. Ce mémoire conclut que le bien-être en télétravail dépend de nombreux facteurs, incluant les conditions de travail ergonomiques et le soutien organisationnel. Une régulation équilibrée, avec des jours fixes de présence au bureau et des règles claires sur la disponibilité, est essentielle pour maximiser les avantages du télétravail tout en minimisant ses inconvénients. En somme, le télétravail a un impact significatif, tant positif que négatif, sur le bien-être des employés de Bosa. Une approche équilibrée et adaptative des pratiques de télétravail peut contribuer à un bien-être optimal et à une productivité accrue.