Les espaces d'expression en milieu hospitalier et leur impact sur le bien-être au travail du personnel infirmier : Le cas du Centre Hospitalier EpiCURA à Ath

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Ce mémoire s'intéresse à l'omniprésence de risques psychosociaux chez les infirmiers/ères. Son objectif est de proposer un moyen susceptible d'enrayer le phénomène. Pour cela, il questionne l'impact de la parole et des échanges au travail sur le bien-être au travail du personnel infirmier, au travers des espaces d'expression en milieu hospitalier. Grâce à des observations et des entretiens réalisés auprès d'une équipe et de son coin cuisine dans un centre hospitalier de Ath (Belgique), il est apparu que ces espaces constituent une réelle nécessité pour le bien-être du personnel infirmier et qu'ils engendrent plusieurs bienfaits, pouvant également bénéficier au fonctionnement du service. Les échanges qui se déroulent au sein de ces espaces poursuivent en effet des objectifs de détente, d'extériorisation et de coordination, indispensables au quotidien du personnel infirmier. Plus encore, ils structurent et organisent le travail et le milieu de travail, participent à la création de sens commun accordé au travail, permettent la reconnaissance et la validation de la souffrance et mènent à l'élaboration collective de solutions.