Les rôles du manager opérationnel infirmier au sein d’un hôpital bruxellois

Details

Supervisors

Thunus, Sophie ; Abi Nahed Al Chartouny, Galina

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Introduction - Le manager opérationnel infirmier est un acteur influent par sa position dans la ligne hiérarchique. Il est en interaction autant avec la base que le haut de la pyramide de l’organisation sociale hospitalière. Dans le contexte de crise de la covid-19, le système hospitalier est d’autant plus mis à mal que les structures de soins de santé sont à un moment crucial de leur évolution. L’actualité parle de réformes, de refinancement des soins de santé, de création de réseaux hospitaliers, d’accréditation, de rétention du personnel soignant et de nombreux projets institutionnels qui exercent une pression considérable sur les acteurs de ces structures. Ce travail propose une recherche et une analyse de cette fonction à travers les rôles du chef infirmier, au sein d’un hôpital public bruxellois. Objectifs - comprendre comment les managers opérationnels infirmiers traduisent leurs rôles dans leur quotidien et identifient les ressources à mobiliser pour le développement de leur compétence. Méthode - Une étude qualitative d’approche processuelle a été menée sur base d’entretiens semi-directifs réalisés auprès des chefs infirmiers ainsi que du référentiel managérial de l’hôpital concerné. Une grille d’analyse, pour chaque matériel, a été construite sur base des dix rôles de Mintzberg. Résultats - les chefs ne connaissent pas leurs rôles théoriques. Dans la pratique, ils ne concrétisent pas l’intégralités de ces dix rôles. L’interprétation de ces rôles par ces managers a été soulevé principalement par l’approche de leur fonction grâce aux entretiens semi-directifs. Leur présence informelle au sein du référentiel de compétences du DIP est observée. Ce mémoire ne permet pas d’apporter une réponse intégrale puisque le cadre est bien trop large. Il est a considéré comme une étude préliminaire. Les limites de l’étude en donnent l’explication. Une étude sur les rôles auprès du personnel de différents niveaux hiérarchiques permettrait d’analyser et de comprendre les mécanismes et la dynamique managériale actuelle au DIP du CHUB, à la veille du réseautage de l’institution.