La perception des consommateurs sur l'écotourisme et de sa compatibilité avec les services aériens
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- Le tourisme est une des industries les plus importantes de notre économie qui génère de multiples implications économiques, sociales et environnementales. Aujourd’hui, de nombreuses alternatives qui tendent vers un tourisme plus durable se développent dont l’une est l’écotourisme. Malgré sa reconnaissance de plus en plus importante par les consommateurs, la perception qu’ils ont de cette nouvelle forme de voyage reste souvent trop vague. De plus, cette forme de tourisme soulève des questions, notamment par rapport à sa compatibilité avec le recours à l’avion, mode de déplacement qui reste encore privilégié par de nombreux touristes. Ces questionnements sont donc au centre de ce mémoire qui vise à étudier les différentes perceptions des consommateurs à propos d’une part, de l’écotourisme et d’autre part, de sa compatibilité avec les déplacements en avion. Le mémoire vise également à identifier si l’âge est un facteur de nature à influencer ces perceptions. À l’issue d’une série d’entretiens semi-directifs, nous cherchons à analyser et comprendre les points de vue exprimés. Les résultats montrent une hétérogénéité des perceptions relatives à l’écotourisme sans que ne se dégagent des spécificités liées à l’âge. Au niveau de la façon dont est perçue la compatibilité entre écotourisme et services aériens, les résultats démontrent également une diversité d’opinions intra et inter groupes d’âge. Les conclusions de cette recherche aboutissent à une série de recommandations destinées tant aux entreprises actives dans l’écotourisme qu’aux pouvoirs publics, l’objectif étant d’harmoniser la perception et d’améliorer le niveau de confiance des consommateurs à l’égard de l’écotourisme. Afin d’assurer une plus grande cohérence avec les principes sous-jacents à l’écotourisme, le mode de déplacement doit faire partie intégrante de l’offre écotouristique.