Comment réduire simplement et durablement la consommation énergétique liée aux courriels dans les organisations ?

Details

Supervisors

Fouss, François

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’objectif de ce mémoire a été de répondre à cette question : « Comment réduire simplement et durablement la consommation énergétique liée aux courriels, dans les organisations soucieuses de leur impact environnemental ? ». Une première partie, par une démarche exploratoire et une revue de littérature, a identifié vingt-sept champs d’action théoriques. Ils ont été partitionnés en deux groupes, selon qu’ils permettent de réduire la consommation énergétique « en amont » (c.-à-d. directement dans les centres de données, structures responsables du traitement et du stockage des données numériques, éléments centraux du processus de transmission des courriels) ou « en aval » (c.-à-d. auprès des utilisateurs finaux en améliorant la gestion de leur messagerie personnelle). Les recommandations relatives à l’efficience énergétique des centres de données étant à charge des administrateurs de systèmes de messagerie électronique et non des organisations clientes, elles n’ont pas fait l’objet d’analyses complémentaires. N’impactant ni l’expérience utilisateur ni les ressources des bénéficiaires, elles ont été étiquetées « durables » (sous couvert de progrès technologiques continus) et « simples à implémenter ». En revanche, les pratiques touchant à l’expérience utilisateur ont été hiérarchisées suivant trois axes d’analyse : l’implication perçue des utilisateurs, la pénibilité perçue et la difficulté d’implémentation perçue. À cette fin, une série d’hypothèses a été formulée puis testée grâce à la diffusion d’un questionnaire en ligne auprès de 153 utilisateurs de courriels en organisation. Alors qu’il existe un potentiel d’amélioration important en matière de réduction de la consommation, les utilisateurs sous-estiment leur niveau d'implication, qui dépend de leur degré de sensibilisation à la thématique. Plus ils sont déjà impliqués, moins leur pénibilité perçue de l’ensemble des recommandations est élevée. Celle-ci s’explique aussi par le nombre moyen de courriels envoyés, imprimés et de destinataires. Dans les établissements scolaires ou académiques, ils sont moins actifs et les recommandations théoriques y sont perçues comme plus simples à implémenter et à maintenir dans le temps. Enfin, les recommandations qui se sont révélées les plus pertinentes à adopter, tous types d’organisation confondus, sont : (1) minimiser l’impression des messages, (2) réduire le nombre de mails reçus en se désinscrivant des newsletters et des notifications par mail non pertinentes, (3) arrêter d’envoyer des messages courts non essentiels. On regrettera toutefois l’absence d’un quatrième axe d’analyse, le gain énergétique potentiel par recommandation, dû à une littérature limitée, ainsi qu’un manque de diversité parmi les répondants issus d’établissements scolaires et académiques (majoritairement des étudiants).