Krisenkommunikation im Unternehmen : Vergleich der Kommunikationsstrategien in den Konzernen Volkswagen und Daimler während des Abgasskandals von 2015 bis 2019

Details

Supervisors

Reuter, Hedwig

Faculty

Faculté de philosophie, arts et lettres

Degree label

Master [120] en communication multilingue

Abstract

frCe mémoire examine la communication de crise en entreprise ainsi que l’utilisation du réseau social « Twitter » pour communiquer lors de période de crise. Il met l’accent sur deux groupes automobiles allemands. Le but de ce travail est de comparer les stratégies de communication de Volkswagen et de Daimler lors du scandale du diesel depuis 2015 jusqu’en 2019. Dans un premier temps, les concepts autour de la crise, de la communication de crise et l’utilisation des réseaux sociaux dans la communication de crise seront brièvement présentés dans la partie théorique de ce travail. Ensuite, la méthode d’analyse et le corpus de données utilisés seront mentionnés dans la deuxième partie du travail. Finalement, dans la troisième partie du travail, on retrouve l’analyse de la comparaison des stratégies de communication utilisées par Volkswagen et Daimler. Malgré une différence de position face à la responsabilité de la crise, les deux groupes automobiles ont mis en place les mêmes stratégies de communication.

Citations

• APA

Bloquiau, A. (2020). Krisenkommunikation im Unternehmen : Vergleich der Kommunikationsstrategien in den Konzernen Volkswagen und Daimler während des Abgasskandals von 2015 bis 2019. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/16982