Les défis et enjeux pour une plateforme de commerce en ligne B2B qui opère dans le domaine de la santé.

Details

Supervisors

Schuiling, Isabelle

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ces deux dernières années ont joué un rôle déterminant pour le commerce en ligne. La pandémie a accentué la croissance des ventes par l’intermédiaire des sites de commerce électronique et la création de nombreuses boutiques en ligne en Belgique. Les changements de comportement des consommateurs ont modifié les parcours d’achat classique et les entreprises ont dû s’adapter à cette nouvelle forme de commerce et à de nouveaux enjeux. Après avoir mieux cerné le concept de commerce en ligne, une grande partie de ce mémoire consistera à définir l’e-santé, étant donné que la santé connectée est une partie intégrante de l’e-commerce. Il sera question de mesurer les nouvelles opportunités qui poussent de plus en plus d’acteurs à entrer sur ce marché mais également les nouveaux défis qui y sont liés. Nous étudierons le cas pratique d’une entreprise qui fait face à ces nombreux défis : SeekandCare. L’objectif sera de comprendre les différences entre ces différents acteurs, mais également de voir comment la plateforme a évolué malgré la crise et quels ont été les réels enjeux auxquels elle a été confrontée lors de sa mise en activité.