Analyse des facteurs clés de succès de la transformation digitale au sein des entreprises (Analyse inter et intra sectorielle)

Details

Supervisors

Colmant, Bruno

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Dans un monde en constante évolution, la société doit faire face à une révolution inédite de l’ensemble des activités et des interactions humaines, toutes deux en perpétuelle transition vers des versions de plus en plus digitales d’elles-mêmes. En effet, à l’image de la révolution industrielle du XIXème siècle, la digitalisation, ou transformation digitale de la société et des entreprises est actuellement en train d’opérer un changement paradigmatique sans précédent. Si le concept n’en est probablement qu’à la genèse de son histoire, les bouleversements qu’il entraine avec lui ont, quant à eux, d’ores et déjà laissé une trace indélébile sur leur passage. Ainsi, la transformation digitale des entreprises correspond à l’ensemble des processus et des leviers technologiques permettant d’intégrer avec succès les nouveaux outils digitaux mis à leur disposition. La transformation digitale constituant aujourd’hui un immense défi pour l’ensemble des organisations, nous avons dès lors décidé de nous y intéresser. En effet, malgré un intérêt croissant des communautés scientifiques et professionnelles à l’égard du sujet, il semble qu’aucune étude n’ait décidé de s’intéresser aux différents facteurs pouvant influencer positivement ou négativement l’issue d’une transformation digitale dans les entreprises en Belgique. Ainsi, dans ce mémoire, nous avons décidé de nous concentrer sur les différents leviers et outils organisationnels qui permettent de favoriser la transformation digitale (TD) de manière déterminante. Cette étude propose dès lors de réaliser cette recherche à travers la réalisation d’une méta-analyse et de 15 interviews avec des experts de terrain, dont les perspectives seront analysées à l’aide d’une méthode de Delphi. L’objectif final de ce mémoire est donc d’aboutir à une proposition de nouveaux modèles pour chacun des quatre secteurs étudiés. Nous avons dès lors pu constater des différences significatives entre les secteurs, à la fois au niveau de la structure des modèles, mais aussi du point de vue de l’importance des facteurs clés de succès. Même si l’idée de développer une expertise complète sur le sujet à l’issue de la réalisation de ce mémoire semble indéniablement utopique, les différents modèles proposés au chapitre 6 nous semblent constituer une bonne base sur laquelle s’appuyer afin de définir une stratégie de TD.