L’optimisation des processus documentaires et le Lean Management. Le cas de l’externalisation du service impression de l’hôpital de Jolimont.

Details

Supervisors

Meskens, Nadine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

L’hôpital d’aujourd’hui fait face à des contraintes budgétaires l’incitant à changer le fonctionnement de son organisation, et ce, de façon plus efficiente. L'objectif des organisations de santé sera de faire plus avec les mêmes moyens et devront, par la même occasion, le faire par eux-mêmes pour réaliser des économies. Pour atteindre cet objectif, ce type d’organisation adopte donc de plus en plus de nouvelles stratégies empruntées à l’entreprise tels que le Lean Management ou encore l’externalisation. C’est dans ce contexte que ce projet, confié par l’hôpital de Jolimont, prend tout son sens. L’objet de celui-ci est de trouver une solution permettant à la fois de réduire les coûts associés à l’impression des documents mais aussi d’améliorer l’organisation de certains services. Nous retrouvons cette volonté de répondre à une logique économique mais aussi celle de se concentrer sur des activités plus importantes pour l’hôpital. Afin d’y arriver, il a été demandé d’analyser une situation où l’on ferait appel à un prestataire externe et d’analyser la faisabilité de cette option, tant au niveau organisationnel qu’en termes de coûts.