Comment la communication quotidienne et informelle influencent-elles les changements organisationnels afin de favoriser l’engagement et la coopération des employés ? Étude de Cas : Communication lors de l'ouverture de l'Hôpital Delta à Bruxelles

Details

Supervisors

Malcourant, Emilie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion

Abstract

Dans un monde en constante évolution, où la mondialisation et les outils numériques redéfinissent les normes, les organisations modernes doivent sans cesse s'adapter pour survivre. La clé de cette transformation réside dans la communication. Ce mémoire explore comment la communication quotidienne et informelle influence les changements organisationnels pour favoriser l’engagement et la coopération des employés. En adoptant une méthodologie mixte, combinant une revue de littérature exhaustive et une étude de cas sur l’ouverture de l’hôpital Delta à Bruxelles, cette recherche révèle que la communication bidirectionnelle est essentielle pour le succès des projets de changement. Elle facilite l’acceptation du changement, renforce l’engagement des employés et améliore la performance organisationnelle. L'importance de la communication informelle et quotidienne est mise en lumière, soulignant son rôle dans la résolution des problèmes imprévus et le renforcement de la confiance. De plus, la singularité de la communication hospitalière est explorée, mettant en avant des recommandations pratiques telles que des canaux de communication transparents, un programme de mentorat et des espaces propices aux discussions informelles. Ce mémoire offre des perspectives nouvelles et des solutions innovantes pour les organisations cherchant à naviguer dans les eaux tumultueuses du changement.