Le nudge appliqué au marketing, pratiques éthiques ? Les attentes des consommateurs pour définir un nudge marketing éthique
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- Les marques sont sans cesse à la recherche de moyens efficaces et bons marchés pour vendre un maximum de produits. Une des solutions possibles pour arriver à leurs fins est l’utilisation du nudge marketing, l’art d’influencer subtilement les décisions d’achat des consommateurs. Cependant, la notion de manipulation est souvent liée à cette stratégie marketing. Les spécialistes ont tenté de faire la différence entre un nudge et un sludge qui est une utilisation jugée comme non éthique, et certains critères ont déjà été largement discutés. Dans ce mémoire, nous allons découvrir quelles sont les attentes des consommateurs pour définir si un nudge est éthique ou non. Pour cela, le modèle FORGOOD de Lades et Delaney servira de base de travail pour une étude quantitative. Cette enquête nous permettra de faire ressortir d’autres critères attendus par les consommateurs. Elle nous permettra aussi de voir les différences en fonction du profil des consommateurs mais également de mettre au point un classement selon le degré d’importance de chacun des critères.