Le rôle des relations presse et médias dans la gestion de la réputation de l'entreprise en Belgique francophone en 2020.

Details

Supervisors

Groetaers, Lionel

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Perte de crédibilité, mutation de l’étendue médiatique… la place du journaliste est aujourd’hui remise en cause dans la stratégie de communication de l’entreprise et d’autres moyens se substituent désormais à la relation qu’elle peut entretenir avec le journaliste pour gérer sa réputation. L’objectif de cette recherche est de mieux comprendre la manière avec laquelle le milieu de l’entreprise organise sa relation avec le paysage médiatique belge francophone actuel compte tenu d’un contexte de mutations digitales, et de délimiter le rôle du journaliste dans la stratégie de communication globale de l’entreprise, notamment en situation de crise. Notre problématique s’est traduite par la question : « En quoi les relations presse et médias jouent-elles un rôle dans la construction et la protection de la réputation de l’entreprise en Belgique francophone, en 2020 ? ». Au moyen de l’analyse du contenu des entretiens semi-dirigés menés lors de la rencontre des praticiens des relations presse et médias en Belgique francophone, nous avons montré que les relations presse et médias y jouent encore actuellement, dans un contexte de transformations digitales, un rôle relativement significatif dans la gestion de la réputation de l’entreprise et, en situation de crise, les résultats indiquent un rôle particulièrement significatif pour la protection de sa réputation. Les conclusions de cette recherche marquent que si l’entreprise peut gérer sa réputation de manière autonome dans le champ des publics, elle entretient encore en pratique des relations presse et médias particulièrement intéressantes sur notre territoire pour la gérer. Cette étude met également en lumière des transformations en cours dans le champ des relations presse et médias qui pourraient motiver des recherches ultérieures.