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Optimisation de l’expérience client à travers une stratégie omnicanal dans le secteur des assurances. Le cas de Fédérale Assurance

Deben, Marine
(2020)

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Details

Supervisors
Hazée, Simon
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] en sciences de gestion
Abstract
Les assurances sont en plein digitalisation! Grâce à une étude empirique, nous avons pu émettre des recommandations managériales utiles pour l'entreprise étudiée.

Citations

  • APA

Deben, M. (2020). Optimisation de l’expérience client à travers une stratégie omnicanal dans le secteur des assurances. Le cas de Fédérale Assurance. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/17866