Communication aux résistances au changement au sein des organisations publiques : le cas de la mise en œuvre du programme stratégique transversal au sein des administrations communales

Details

Supervisors

Moyson, Stéphane

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en administration publique (horaire décalé)

Abstract

Depuis des décennies, le changement dans les organisations fait l’objet de discussions récurrentes que ce soit au sein même des institutions ou entre les théoriciens des sciences sociales. Les positions des uns et des autres peuvent être résumées de la manière suivante : d’un côté, les individus affirmant que les structures socio-économiques jouent un rôle déterminant et imposent toujours les changements, de l’autre, ceux qui pensent que les changements n’ont lieu que si, d’une manière ou d’une autre, ils sont acceptés par ceux qui doivent les mettre en oeuvre. C’est pourquoi la communication à adopter pour limiter les résistances au changement a une grande importance. Il est très important de vouloir limiter les résistances au changement pour que le processus de changement à implémenter dans les organisations se produise de manière optimale. A partir de 2013, la Région wallonne a lancé une phase pilote pour mettre en place le Plan Stratégique Transversal qui va bouleverser fondamentalement le fonctionnement des administrations communales wallonnes. Ce plan va être obligatoire à partir de la législature 2018. Le choix s’est porté sur une question centrale à triple entrée : « En quoi les résistances aux changements ralentissent-elles ou non la mise en place du plan stratégique transversal et quelle est la communication à adopter face à ce changement organisationnel dans les administrations communales wallonnes ? ». Grâce aux informations théoriques récoltées, plusieurs entretiens ont été effectués dans deux administrations communales du Hainaut. Différents acteurs comme le Directeur Général, le Directeur Financier ainsi que la Chargée du Plan Stratégique Transversal ont répondu volontiers à l’invitation pour se soumettre à diverses questions sur le sujet. Toutes ces personnes ont pu ainsi donner leur avis sur la problématique, ce qui a permis de solutionner un maximum la question de recherche.

Citations

• APA

Mangano, A. (2019). Communication aux résistances au changement au sein des organisations publiques : le cas de la mise en œuvre du programme stratégique transversal au sein des administrations communales. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/14766