Le rôle de la notoriété et l’attitude du consommateur envers une marque dans un contexte de marketing d’influence

Details

Supervisors

STEILS, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en ingénieur de gestion

Abstract

En ces temps de crise sanitaire, les consommateurs ont besoin d’être rassurés. C’est pour cette raison que les stratégies marketing des marques doivent être bien pensées pour garder les consommateurs au plus proches. Or, les influenceurs sont devenus des acteurs importants afin de créer et renforcer ce lien entre la marque et les consommateurs. Cette étude se concentre donc sur l’effet du marketing d’influence sur le consommateur selon la notoriété de l’attitude et l’attitude de celui-ci envers elle. En ce qui concerne la revue littéraire, nous nous concentrons sur le marketing d’influence et la marque (notoriété et attitude) ainsi que les relations qui lient ceux-ci à d’autres concepts intermédiaires (crédibilité de l’influenceur, cohérence entre la source et le produit, etc.) menant à l’intention d’achat. Pour la partie empirique, nous avons obtenu 179 réponses valides à notre questionnaire en ligne. Celui-ci nous a permis de tester neuf variables : la notoriété de la marque, l’attitude du consommateur envers la marque avant marketing d’influence, l’attitude du consommateur envers la marque après marketing d’influence, la notoriété de l’influenceur, l’attitude envers l’influenceur, l’attirance de l’influenceur, la fiabilité de l’influenceur, la cohérence entre l’influenceur et la marque (cohérence source-produit) et l’intention d’achat. Dans le questionnaire, chaque personne devait répondre à des questions portant aléatoirement sur une de ces trois marques proposant des glaces : Magnum, Franklin et 365 Delhaize. Le répondant se retrouvait également devant un post Instagram d’une influenceuse promouvant une glace de la marque dont le questionnaire faisait l’objet. Suite à la revue littéraire, nous avons posé neuf hypothèses que nous avons pu tester grâce au logiciel « IBM SPSS Statistics 25 ». Parmi ces neuf hypothèses, trois ont été confirmées, une partiellement et une contredite.