L’eSport : Les défis de l’attraction et de la fidélisation des fans dans un domaine en plein essor

Details

Supervisors

Charry, Karine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire traite de l’attraction de fans dans l’écosystème de l’eSport. Dans la première partie de ce mémoire, nous aborderons le monde de l’eSport. Une étude de cet écosystème y est faite. On y aborde la définition, le contexte historique ainsi que les différentes parties prenantes. Ensuite dans la seconde partie, un parallèle entre le sport et l’eSport est proposé. La relation clubs - fans - sponsors est analysée afin d’identifier les éléments importants et déterminants du business model d’un club eSport pour générer des revenus. Lors de cette analyse, nous nous sommes posés la question suivante : Quels sont les éléments efficaces qui permettent à un club eSport de construire une stratégie d’attraction de fans ? La troisième partie nous a permis d'identifier des potentielles pistes de réponses. Dans la partie empirique de ce mémoire, nous avons d’abord réalisé une étude exploratoire complémentaire afin d’avoir des éléments supplémentaires. Ensuite, nous avons posé 4 hypothèses que nous avons vérifiées grâce à une quasi-expérimentation sur une base de données de 75 clubs eSport. Suite à des tests statistiques, nous avons pu valider nos 4 hypothèses. Ainsi, associer un streamer à un club eSport, avoir un fondateur ancien joueur/streamer, avoir une activité élevée sur les réseaux sociaux et avoir de bons résultats en compétition sont des facteurs qui influencent positivement le nombre de fans. Ce sont donc des éléments efficaces dans une stratégie d’attraction de fans. Quand on y regarde de plus près, il semblerait que deux éléments se démarquent : l’importance des streamers et des anciens joueurs dans la stratégie d’attraction. Néanmoins, ce mémoire comporte certaines limites. En effet, l’eSport étant fortement lié à l’émotionnel, il est difficile de prédire avec précisions un comportement de fans mais notre étude donne déjà une bonne indication de ce qui est efficace.