L’impact de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) sur la réputation et la communication financière des banques. Le cas de l’égalité des sexes.

Details

Supervisors

Soumillion, Marc

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques

Abstract

Après la crise financière de 2008, les banques ont été confrontées à la nécessité pressante de réexaminer leurs pratiques et leurs responsabilités envers la société. C'est dans ce contexte que la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) a émergé, guidant les institutions financières vers une voie plus éthique et transparente. Plus qu’une simple tendance, la RSE est devenu un élément essentiel pour les banques, façonnant leur réputation et leur crédibilité auprès des parties prenantes. Au cœur de ces enjeux sociaux, l'égalité des sexes est devenue un pilier central de la RSE. Conscientes de l'importance de la diversité et de l'inclusion, les banques comprennent que la promotion de l'égalité des sexes dans tous les aspects de leur activité est cruciale pour une performance durable et une image positive. Dans cette étude, nous nous proposons d'explorer comment l'intégration de l'égalité des sexes dans les initiatives de RSE des banques impacte leur réputation et se reflète dans leur communication financière. Pour ce faire, nous avons divisé notre recherche en deux parties distinctes. La première partie consiste en une revue de littérature approfondie qui explore les concepts clés tels que la RSE, la réputation, l'égalité des sexes et la communication financière, en s'appuyant sur des éléments théoriques et des recherches existantes dans ce domaine. La seconde partie adopte une approche empirique utilisant la triangulation des données. Un questionnaire exploratoire quantitatif a été utilisé pour recueillir la perception des clients de banque. Parallèlement, deux approches qualitatives ont été adoptées : l'analyse de trois rapports annuels, qui sont des outils essentiels de communication, et des entretiens semi-directifs avec des représentants de trois banques spécifiques : BNP Paribas Fortis, Belfius et Triodos. L'analyse des données nous a permis de confronter notre revue de littérature aux résultats de la partie empirique, éclairant ainsi notre problématique sous différents angles. D’abord en analysant notre littérature et ensuite, en explorant les dires et pratiques communicationnelles des banques sélectionnées pour l’étude à travers les rapports annuels et les entretiens semi-directifs. En conclusion, notre recherche ouvre des perspectives prometteuses pour approfondir et élargir nos résultats, offrant ainsi de nouvelles opportunités d'exploration dans le domaine crucial de la responsabilité sociale des entreprises dans le secteur bancaire.