ATTENTION/WARNING - NE PAS DÉPOSER ICI/DO NOT SUBMIT HERE

Ceci est la version de TEST de DIAL.mem. Veuillez ne pas soumettre votre mémoire sur ce site mais bien à l'URL suivante: 'https://thesis.dial.uclouvain.be'.
This is the TEST version of DIAL.mem. Please use the following URL to submit your master thesis: 'https://thesis.dial.uclouvain.be'.
 

Impact d'un site web sur la relation et la confiance : le cas UCLouvain

Martens, Clément
(2019)

Files

Martens_41331300_2019.pdf
  • Closed access
  • Adobe PDF
  • 1.29 MB

Details

Supervisors
Kieffer, Suzanne
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [60] en information et communication
Abstract
La plateforme web d’une université telle que celle de l’UCLouvain implique nécessairement des enjeux communicationnels et relationnels envers une de ses parties prenantes principales : les étudiants. Ce mémoire a pour objectif d’évaluer ces enjeux en impliquant les notions de confiance et de relation dans le cadre d’une démarche orientée utilisateur et dans un contexte donné. Pour appuyer cette démarche, nous passerons en revue les différents apports de la littérature ainsi que les pistes d’évaluation possibles issues du champ d’étude de l’expérience utilisateur. Les résultats produits par cette recherche dévoilent que le site web officiel de l’UCLouvain ne constitue pas un atout sur le plan de la relation entre les étudiants et l’université. De plus, ce mémoire soulève la difficulté à intégrer la notion de confiance au sein d’un tel type d’étude. Cela suggère alors l’opportunité d’investiguer davantage sur une nouvelle voie dans ce champ de recherche.