Augmenter le taux d’adoption et d’utilisation d’une solution MaaS grâce à la communication - Étude de cas : Skipr

Details

Supervisors

Swaen, Valérie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

La surconsommation toujours grandissante entraîne l'épuisement des ressources de la Terre. Face à ce constat, l'économie de la fonctionnalité vise à réduire l'exploitation de nouvelles ressources en valorisant l'usage des biens plutôt que leurs possessions. La mobilité étant une source importante de pollution, c'est le secteur sur lequel cette étude s'est penchée. L'application de l'économie de la fonctionnalité au secteur de la mobilité est un concept à part entière, nommé MaaS, l'abréviation de "Mobility as a Service", qui se définit par une application mobile offrant une solution de mobilité multimodale, flexible et durable, et qui à terme pourrait éliminer le besoin de posséder une voiture individuelle. Cette étude a exploré le potentiel des techniques de communication comme levier pour augmenter les taux d'adoption et d'utilisation d'une telle solution. L'analyse du cas Skipr, un fournisseur de MaaS Belge, a permis d'élaborer quelques recommandations en conclusion de cette étude qualitative, que je vous invite à lire. The ever-increasing overconsumption leads to the depletion of the Earth's resources. Faced with this observation, the functional economy aims to reduce the exploitation of new resources by valuing the use of goods rather than their possessions. Mobility being a major source of pollution, this is the sector on which this study focused. The application of the functional economy to the mobility sector is a concept in its own right, called MaaS, the abbreviation of "Mobility as a Service", which is defined by a mobile application offering a multimodal mobility solution, flexible and sustainable, and which could eventually eliminate the need for private car ownership. This study explored the potential of communication techniques as a lever to increase the rates of adoption and use of such a solution. The analysis of the Skipr case, a Belgian MaaS provider, has made it possible to draw up some recommendations at the conclusion of this qualitative study, which I invite you to read.