Quels sont les challenges de l'implémentation d'une gouvernance collaborative, et plus particulièrement de l'holacratie, en entreprise ?

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en ingénieur de gestion

Abstract

Le but de ce mémoire est de comprendre et d’analyser les différents challenges rencontrés lors de l’implémentation d’une gouvernance collaborative. Notre question de recherche se formule comme suit : « Quels sont les challenges de l'implémentation d'une gouvernance collaborative, et plus particulièrement de l'holacratie, en entreprise ? ». Pour répondre à cette question, nous avons divisé notre travail en quatre parties. Dans un premier temps, dans le but de comprendre ce qu’est une gouvernance collaborative, nous avons analysé différentes théories à ce sujet. Ces différentes théories ont formé le contexte théorique qui a fait émerger la gouvernance collaborative d’aujourd’hui et a inspiré Brian Robertson dans la création de son outil qu’est l’holacratie. Notre deuxième partie s’est concentrée sur ce qu’est l’holacratie. Nous avons tout d’abord expliqué les origines de ce système de gouvernance. Par la suite, nous avons mis en lien les différentes théories évoquées ci-dessus avec le modèle holacratique. Finalement, nous avons expliqué dans les grandes lignes le fonctionnement de cet outil. Dans la troisième partie de notre mémoire, nous avons fait des recherches scientifiques et sur le terrain dans le but de comprendre quels étaient les différents challenges rencontrés lors de l’implémentation d’une gouvernance collaborative. Nous avons tout d’abord analysé le cas de Zappos, qui, à ce jour, est l’une des plus grandes entreprises à avoir implémenté l’holacratie. Dans un deuxième temps, nous avons collecté d’une part des données par le biais d’observations durant notre stage. D’autre part, nous avons collecté des données par des entretiens semi-directifs des consultants de Phusis qui ont une expertise dans le domaine et dont le métier est d’accompagner des grandes entreprises dans ce trajet de transformation. Finalement, la quatrième partie se concentre sur une discussion. Dans un premier temps, nous avons comparé nos deux études de cas dans le but de voir si les challenges que nous avons identifiés sont en lien avec les challenges rencontrés dans l’implémentation de l’holacratie chez Zappos. Dans un deuxième temps, nous avons développé certaines questions qui ont émergé durant notre travail et que nous estimions importantes.