Comment améliorer la productivité du département e-commerce de Décathlon en appliquant une approche lean sur ses processus ?

Details

Supervisors

Semal, Pierre

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en Ingénieur de gestion

Abstract

L’expansion de l’e-commerce croît de jour en jour et c’est pourquoi ce marché devient de plus en plus compétitif. Depuis 2015, l’entrepôt de Décathlon Belgique offre la possibilité d’acheter en ligne. Alors que ses concurrents se limitaient à d’autres distributeurs d’articles sportifs, ils regroupent aujourd’hui des entreprises spécialisées dans la vente en ligne. Avant de croître, il est nécessaire de minimiser ses coûts et de supprimer tous types de gaspillage. Cette pensée s’inscrit dans le lean, méthode japonaise, qui a pour objectif d’optimiser la production. Cette thèse, liée au stage réalisé par l’étudiant, traite de l’application de cette méthode dans le but d’améliorer la productivité du département e-commerce de Décathlon. En s’appuyant sur la théorie du lean, nous avons analysé le département et identifié les problématiques sur la zone concernée. Ensuite, nous avons étudié des solutions implémentables et calculé leur apport. Les résultats nous permettent d’économiser plus de 30.000 euros par mois, et les investissements sont rentables dans les dix années à venir. Ainsi, le département e-commerce peut procéder à une réallocation de la main d’oeuvre afin de fluidifier la sortie des commandes.