Comment les directrices de franchise de la société Yves Rocher Benelux située à Kain vivent-elles l'expérience de leur statut de partenaire indépendant ?

Details

Supervisors

Raone, Julien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Le mécanisme de la franchise est principalement considéré comme un système économique qui permet à une organisation de distribuer ses produits et ses services. Il implique la présence de deux acteurs, à savoir le franchiseur, détenteur d’un savoir-faire particulier, et le franchisé, considéré comme un entrepreneur indépendant juridiquement et financièrement. Ces deux acteurs sont dans une relation contractuelle qui oblige le franchiseur à transmettre un savoir-faire particulier au franchisé qui est dans l’obligation de respecter ce savoir-faire transmis à l’identique. Le statut de franchisé est considéré comme particulier, étant donné qu’il est indépendant mais tout en étant dans une relation contractuelle avec son franchiseur. C’est ainsi que ce mémoire-projet a pour objet, dans un premier temps, de comprendre quelles sont les particularités que ce statut implique. Dans un second temps, ce travail d’analyse souhaite apporter un regard nouveau sur le statut de franchisé en saisissant la manière dont ce statut peut-être vécu et ressenti par un franchisé. Afin de réaliser cette analyse, un opérateur analytique fut mobilisé, à savoir le concept sociologique d’épreuve tel que développé par Martuccelli. Cette utilisation permet d’opérationnaliser le statut de franchisé suivant les quatre caractéristiques du concept d’épreuve et ainsi de pouvoir comprendre et saisir la manière dont les différentes franchisées interrogées vivent leur statut de franchisé. La première caractéristique a permis de mettre en évidence l’existence de tensions au sein de ce statut, à savoir, celle entre autonomie et contrôle, celle entre coopération et concurrence, celle entre flexibilité et confiance du personnel et celle concernant la conciliation travail-famille. La deuxième caractéristique met en avant la présence pour les différentes franchisées d’amortisseurs (ressources, aides et supports) qui leur permettent de surmonter ces difficultés. La troisième caractéristique met en exergue que la satisfaction du statut est différente selon le vécu personnel de la franchisée. Pour finir, la quatrième caractéristique met en avant que le développement de plus en plus important du mécanisme de la franchise et du statut de franchisé est révélateur d’une apparition croissante de la figure de l’entrepreneur, caractérisée par la volonté de devenir son propre patron en créant sa propre organisation. En guise de conclusion, ce mémoire-projet met en lumière qu’il n’existe pas une seule manière de vivre ce statut particulier. Cependant, au travers des caractéristiques du concept d’épreuve, ce mémoire-projet apporte des éléments de réponse quant à cette situation.